「社長が社員を見抜くには三年かかるが、
社員が社長を見抜くには三日で十分」
「ハインリッヒの法則」
一件の重大な災害の陰には、二十九件の軽微な災害が潜んでいる。
さらにその背景には三百のひやりとしたミスがある
「倒産の危機を抜け出すためには」
会社が危機を乗り越えるためには、経営者の自覚を取り戻すために、
社員にこれまでの心・態度をわびること、さらには会社には一番先に来て、
社屋に向かって大きな挨拶をするだけでなく、社員を明るい挨拶で迎えることでした。
昨日は、午前中は中小企業診断士の勉強をしに、ＴＢＣ受験研究会へ
http://www.tbcg.co.jp/
アウトプットに定評ある受験校であり、実務的な指導をしていただける優良校。
ただ、やはりお客様の視点で学校を分析をしていくと、まだまだ改善点はあるように思う。
サービス業の一番の問題は、
・サービスの質を全スタッフで一律にすること
・お客様の期待以上のサービスを全スタッフが提供すること
だと分析している。
しかし、教員のレベルがまちまちなのである。
ただでさえ受験科目が多い、診断士試験の場合、このような企業の欠点は
受験生（＝お客様）にとっては、苦手科目の根本原因になりかねない。
やはり受験は自分との戦いのようだ。
その後は、東京芸術劇場へ行き、
http://www.geigeki.jp/
パブリシティ公演の共同企画について打ち合わせ。
（Ｈ21年開催に向けての打ち合わせ…ずいぶん先ですが…）
新宿へ移動し、大学時代の旧友と３年ぶりの再会。
卒業以来ということもあり、その後のそれぞれの状況と今後の方針を話し合いました。
彼は、趣味で生きていきたいという思いもあり、
仕事は満足しているが、人生の目標が見つからない、
そのようなことを話しておりました。
超優良大企業に勤め、私とはずいぶん違うキャリアを積んでいる彼には、
誌上ではご紹介できないような学びをいただきました。
昨日も１日素敵にすごしました。
感謝感謝。
